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为提供更优质的服务,以及实现服务诉求的全过程监管,达到售前售后无缝链接从而提高行业竞争力。现有的客户服务系统需要进行升级。
随着工程机械行业竞争白热化,很多产品趋于同质化,企业在产品层面优势变得不明显,服务的重要性逐渐突显,服务能力是当前工程机械行业的竞争焦点。
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