多层经销商和代理人员，顾客售后遇到无法解决
问题，需要一层层地不断联系沟通，降低服务效
率与质量。
机械设备行业知识繁杂，维修难度高。历史问题
解决方案无记录，解决过程难追溯。
机械设备维修难度高，顾客遍布全国，企业难以
及时找到专业师傅，影响售后质量与顾客体验。
售后码集报修、产品详情、防伪、营销、历史工单于一体。用户
扫码即可发起售后，与客服实时在线交流，解决问题更高效。
"一物一码"为产品专属二维码，独立记录商品的所有信息，独立工单，
全流程清晰透明；
"通用码”为快捷报修码，打通公众号等多场景，支持合作商专属通用码，
支持设置专属客服，适用更多场景。
工单沟通时，支持一对一、多对多进行语音通话及视频通话，实
时在线高效交流。
同时支持发送语音、图片、视频、文档等资料， 体验高效便捷
的售后服务。
根据企业需求，如需与合作商共同处理售后，可使用协同模式。
用户报修后，工单自动拉入企业客服与合作商客服，形成多人群
聊，高效处理售后。
用户需要上门服务时，客服可下单派工给合适的师傅上门检测、维
修、保养。
支持指派企业自有师傅上门服务，或邀请外部师傅服务，全程监控
保障服务规范，为用户提供可靠、高效的上门服务体验。
支持对接第三方师傅平台，下单迅速找到当地专业师傅。拓宽服务
网络，为用户提供更多选择和便利。
企业自有师傅可便捷申请备件调拨，系统详细记录每一步操作。
领取、退回、使用及报废情况一目了然，便于管理。
数据统计功能帮助追踪备件使用情况，优化库存管理，降低成本，
提高工作效率和服务质量。
支持通过工单支付售后费用，费用情况详细记录，清晰划分责任，
有效避免不必要的纠纷。
支持导出数据对账单，对账清晰明朗，增强合作伙伴对企业的信任，
促进长期合作。
工单响应速度提高80%
售后沟通效率提升70%
售后问题解决率≥99.8%
7*24小时专业服务
