医疗医美设备解决方案

设备服务流程管理标准化,实现高质量维护服务。

申请体验

提供产销服一体数字化转型解决方案

覆盖源头生产、代工、销售到售后全流程,进行服务反馈、派工、处理、跟进等协同闭环,实现端到端打通。重新定义售后服务,打造核心竞争力,
助力卫浴企业降本增效的同时引领业务持续增长。

行业痛点

医疗医美设备行业售后流程

高能售后码

售后码集报修、产品详情、防伪、营销、历史工单于一体。用户
扫码即可发起售后,与客服实时在线交流,解决问题更高效。

"一物一码"为产品专属二维码,独立记录商品的所有信息,独立工单,
全流程清晰透明;

"通用码”为快捷报修码,打通公众号等多场景,支持合作商专属通用码,
支持设置专属客服,适用更多场景。

音视频通话

工单沟通时,支持一对一、多对多进行语音通话及视频通话,实
时在线高效交流。

同时支持发送语音、图片、视频、文档等资料, 体验高效便捷
的售后服务。

协同群聊模式

根据企业需求,如需与合作商共同处理售后,可使用协同模式。

用户报修后,工单自动拉入企业客服与合作商客服,形成多人群
聊,高效处理售后。

自有师傅上门

用户需要上门服务时,客服可下单派工给合适的师傅上门检测、维
修、保养。

支持指派企业自有师傅上门服务,或邀请外部师傅服务,全程监控
保障服务规范,为用户提供可靠、高效的上门服务体验。

支持对接第三方师傅平台,下单迅速找到当地专业师傅。拓宽服务
网络,为用户提供更多选择和便利。

AI客服

自建AI大模型,结合内外部多种知识库,告别人工手动提取,自
动生成智能问答,提高沟通效率。

知识导入,模型推理归纳后进行回复,图文结合,解决业务问题
更专业。

自动关联多轮上下文,增强准确性,应答用户追问更专业。

备件管理

企业自有师傅可便捷申请备件调拨,系统详细记录每一步操作。领
取、退回、使用及报废情况一目了然,便于管理。

数据统计功能帮助追踪备件使用情况,优化库存管理,降低成本,
提高工作效率和服务质量。

客户案例

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