用户扫码报修，工单自动绑定用户及商品信息，客服便捷查看，实
现精准服务。
AI不断沉淀高频问题及解决方案，形成动态更新的企业知识库，为
后续的客服培训、产品优化提供有力支持。
将企业各种知识文档投喂给AI，训练模型，形成企业专属智能体与
知识库。
利用DeepSeek大模型，转化为向量知识库，使AI能精准理解产品
与解决方案之间的关联。
结合通义千问大模型的自然语言理解能力，进一步搭建蒸馏知识库，
AI准确识别客户的意图，提供更加真实、专业的解答。
AI机器人优先接入，全天候在线支持。机器人独立接待常见问题，
自助式解决高频问题。
听得懂人话，自然语言处理技术快速识别用户问题，并推送相关操
作指南、常见问题解答等资料，精准解决。
能对话的智能助理，集合了DeepSeek、通义千问大模型、企业知
识库等信息来源，为客服提供高效精准建议，提升问题解决率。
辅助客服处理售后，自动分析总结工单内容、用户反馈、当前存在
问题等，并给出改进建议。
工单结束后，AI智能复盘工单情况，给出优化建议，助力企业服务
升级。
定期采集客户新问题，优质问答可重复利用，持续丰富企业知识库。
工单响应速度提高80%
售后沟通效率提升70%
售后问题解决率≥99.8%
7*24小时专业服务
AI智能客服
