当用户通过其他渠道提供手机号报修，客服可在后台新建工单，登
记信息，将工单链接通过短信发送，邀请用户点击短信进入售后工
单。
可通过短信方式邀请用户进入工单，在线沟通处理。便于企业售后
工单跟进与管理
客服使用系统登记工单信息，例如合作商、保内保外、问题描述、
处理进度、寄件信息、师傅信息、费用归属等常见问题。
工单信息一目了然，便于整理留档，让每个用户的工单服务都有迹
可循。
支持工单进度分享，客服与用户都可将工单分享给其他人员，点击
即可了解处理进度，售后情况实时掌握。
支持通过共享进入工单，共同处理售后，历史记录一键查看，处理
过程清晰明了
系统后台整合所有工单，实现统一、闭环管理。
清晰规整客户档案、员工管理、上下游合作商管理、商品管理、备
件管理等资料信息，形成企业资料库，以便掌握企业信息资产。
支持通过工单支付售后费用，费用情况详细记录，清晰划分责任，
有效避免不必要的纠纷。
支持导出数据对账单，对账清晰明朗，增强合作伙伴对企业的信任，
促进长期合作
工单响应速度提高80%
售后沟通效率提升70%
售后问题解决率≥99.8%
7*24小时专业服务
工单管理
