“我们在市政交通、商业连锁等多个商用领域业务不断拓展，合作商对我们的售后提出高要求，使用微售后，通过工单管理，实现与合作商无缝对接，提高我们品牌在市场上的良好口碑。”

“微售后操作界面简单，跟微信一样，但无需添加好友，可以让上下游的合作伙伴一起协同处理问题，配件管理和数据报表方面功能强大，对优化产品提供数据支持。”

三雄极光，一直致力于研发、生产、推广高品质的绿色照明产品，为客户提供整体照明解决方案和专业服务，产品广泛应用于办公、教育、医疗、市政交通、酒店、店铺、超市、购物中心、工业、房地产、户外等各个领域。

对于工装用户为主的渠道，售后的需求主要集中在几个方面：

门店代替用户报修，售后客服手机电脑及时响应、快速进行问题沟通、工单登记问题、配件寄换件管理及进度查询、实时查看费用列表、故障产品问题统计。微售后工单沟通管理系统，正好契合三雄极光的售后管理需求。

通过与微售后平台，三雄极光与合作商的接洽非常顺畅，赢得了合作商的广泛好评。

1. 进度共享，可以查询不同配件对应的物流和费用信息，避免由于工单过多产生混乱。

2. 效率提升，合作商可以通过平台集中报修，无需添加不同客服人员微信，导致群聊过多，信息杂乱。客服人员可以根据后台导入产品信息，快速定位问题。

3. 报表功能，为费用结算和配件故障分析，提供准确的数据支持。

光启未来，共绘新篇

三雄极光通过技术革新，不断满足消费者对于智能家居的多元化需求，推动家居照明行业的可持续发展。与此同时，如何服务好终端消费者，对品牌的售后服务环节提出挑战。

微售后将持续助力三雄极光，通过贴近用户报修全流程场景设计，赋予企业品牌在用户心中的优质服务体验感受。