看三点：多渠道报修能不能统一接入（微信、电话、经销商群一个入口）、AI能不能接住标准化咨询（操作指导、简单故障排查）、视频排查能不能减少无效上门。潮州的大量智能卫浴企业，上了微售后AI客服后，80%咨询AI直接处理，首次响应从4小时压到15分钟