2月18日是农历新春第一个工作日，广东省委、省政府召开全省高质量发展大会，聚焦产业科技化创新、谋未来，不断夯实实体经济为本、制造业当家的根基，持续推动高质量发展。

广东省委书记黄坤明在大会上发表讲话，强调要深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，坚定不移走好高质量发展之路，抓住科技创新这个“牛鼻子”，把创新落到企业上、产业上、发展上，奋力建设一个靠创新进、靠创新强、靠创新胜的现代化的新广东。

在全球新一轮科技革命和产业变革的大背景下，企业数字化转型不仅是一项战略抉择，更是应对市场竞争、顺应时代潮流的必然路径。通过深度应用云计算、大数据、人工智能等先进技术，企业能够从传统的运营模式向高效、精准、个性化的新型业态转变，从而提高生产效率、降低成本消耗，并且能够在客户服务层面取得突破性进展。

具体到客户服务领域，企业数字化转型意味着利用数字技术手段革新服务流程，构建一体化的客户服务平台，提供高效高质量的在线服务，实时响应客户需求；同时借助数据分析挖掘用户需求，实现个性化服务定制，真正做到“以客户为中心”。

此外，智能化客服沟通系统的引入可以显著提升服务质量和问题解决速度，降低服务压力，进一步增强客户满意度与忠诚度。

抓住滚滚而来的科技浪潮，企业数字化发展早已成为企业的必要选择。