每年的“双11”商战都很激烈,这次家电品牌行业便早早做好了准备。2024年10月14日晚上八时,京东、天猫、淘宝三大电商平台开启今年的“双11”活动,在活动开启首日,家电产品就迎来销售高增长。
在开启首小时,天猫家电行业的销售额较往年同时期暴增765%,创下交易新纪录。如此傲人的成绩除了离不开企业自身的智慧,也由于电商优惠补贴和家电“以旧换新”政策带动下,大大提高了全民的购买意愿。
据悉,商务部与其他三个部门共同发布了促进家电以旧换新的通知。鼓励消费者购买能效或水效等级达到二级及以上的冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具和油烟机这八类家电。补贴金额为最终销售价格的15%。此外,如果购买的是一级及以上能效或水效的产品,还将额外提供相当于最终销售价格5%的补贴。每位消费者在每个产品类别中最多可以申请一次补贴,且每项补贴的最高限额为2000元。
在政策补贴和双11的优惠下,激发了消费者强烈的购买热情,截止到11月11日零时,美的、海尔、戴森、追觅、水星、林氏家具、源氏木语等139个品牌成交额已破亿元,从地区来看,上海、山东、广东、浙江、四川成为天猫家电以旧换新下单金额排名前5的省市。
家电行业在迎来销售增长的同时,后期如何维护客户关系和服务很重要,其中售后服务就是关键。随着消费者期望的不断提升,传统的售后服务方式逐渐无法满足市场的需求,因此售后服务软件的应用变得尤为关键。选择合适的售后服务软件,可以为企业的长期成功打下坚实的基础。该软件通过提升客户满意度、优化服务流程和基于数据的决策等功能,帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。
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参考新闻:
厨电新观察 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1813671419673672564&wfr=spider&for=pc
央广网 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1815410530371145753&wfr=spider&for=pc