微售后-售后软件-售后工单软件-售后管理软件

搭建快速响应、全程可视化的售后服务管理流程，实现高效协作

当用户通过其他渠道提供手机号报修，客服可在后台新建工单，登记信息，将工单链接通过短信发送，邀请用户点击短信进入售后工单。

可通过短信方式邀请用户进入工单，在线沟通处理。便于企业售后工单跟进与管理

客服使用系统登记工单信息，例如合作商、保内保外、问题描述、处理进度、寄件信息、师傅信息、费用归属等常见问题。

工单信息一目了然，便于整理留档，让每个用户的工单服务都有迹可循。

支持工单进度分享，客服与用户都可将工单分享给其他人员，点击即可了解处理进度，售后情况实时掌握。

支持通过共享进入工单，共同处理售后，历史记录一键查看，处理过程清晰明了

系统后台整合所有工单，实现统一、闭环管理。

清晰规整客户档案、员工管理、上下游合作商管理、商品管理、备件管理等资料信息，形成企业资料库，以便掌握企业信息资产。

自研云呼叫中心，当400客服接通用户来电后，可快速录入用户反馈的信息，便捷生成工单。

如果该用户已有历史工单，则根据来电号码可检索当前用户档案、服务历史等记录。