手动创建工单

当用户通过其他渠道提供手机号报修，客服可在后台新建工单，登>记信息，将工单链接通过短信发送，邀请用户点击短信进入售后工单。

可通过短信方式邀请用户进入工单，在线沟通处理。便于企业售后工单跟进与管理。

音视频通话

工单沟通时，支持一对一、多对多进行语音通话及视频通话，实时在线高效交流。

同时支持发送语音、图片、视频、文档等资料， 体验高效便捷的售后服务。

数据统计，对账清晰

专业数据统计看板，展示工单情况、故障统计、费用对账、绩效评价等关键指标。直观清晰地洞察企业情况，让管理和决策有据可依。

支持导出数据报表与对账表，详细记录费用情况，对账清晰明朗，增强合作伙伴对企业的信任，促进长期合作。