国豫堂是专注于中医药健康服务的知名品牌，业务涵盖中药饮片、健康产品及中医诊疗服务。凭借地道药材和传统工艺，国豫堂的产品和服务网络覆盖全国多个省市，为消费者提供专业可靠的中医药健康解决方案。

随着业务范围扩大，国豫堂发现传统售后服务模式面临跨区域服务协调困难、客户报修渠道不统一导致错单漏单等问题。为保障相应即时性，提升服务效率，国豫堂选择与微售后合作，构建全国统一的数字化售后服务平台。

【微售后解决方案】

1、品牌专属售后小程序

国豫堂上线独立售后小程序，集成产品咨询、服务预约、报修沟通等功能。客户可通过统一入口提交各类服务需求，避免多渠道沟通的繁琐。

2、区域通用报修系统

采用按地区划分的通用售后码，全国各市场的客户扫码即可自动匹配当地服务网点。例如，北京客户扫码后直接接入北京地区服务团队，确保问题由最近的服务点及时响应。

3、标准化服务流程

建立从报修到解决的标准化服务流程，每个环节都有明确的时间节点和质量要求。服务人员通过系统接收工单，完成后需客户确认闭环。

新系统实施后，国豫堂的售后服务获得明显改善：

● 跨区域服务响应更加及时高效

● 客户报修渠道统一，操作更简便

● 服务过程全程可追溯，质量可控

● 售后服务数据为产品改进提供参考

国豫堂售后服务负责人表示："这套系统帮助我们实现了全国服务的标准化管理，各地客户都能获得一致的服务体验。"

此次合作是国豫堂服务数字化转型的重要一步。未来，微售后将持续助力国豫堂，优化智能售后体系，探索更多中医药特色服务场景，为消费者提供更专业、更便捷的健康服务体验。