助力智能家居家电、厨卫电器

企业售后沟通服务数字化转型

链接内外部人员,协同工作,让售后沟通零距离

企业OEM服务售后解决方案 一物一码&通用码双码报修模式
免费体验

覆盖多元行业赋能企业
实现服务数智化转型

融合大中小型企业,让团队协同服务更高效流畅

数据看板 一键扫码绑定
一物一码通用码快捷报修
免费体验

多模式自动分派工单
响应及时更高效

多客服转单协同处理,让售后更轻松

客服工作台高效处理服务工单 快捷知识库
工单信息一目了然打造内外部协同工作
免费体验

微信扫码直接咨询
音视频远程排查

微信一键报修,售后客服随时随地为客户答疑解惑

快捷回复 下线自动回复 产品详情视频展示 语音视频通话
免费体验

数字化售后沟通服务

全流程解决方案,打造高效协作的售后团队

品牌厂商
Oem代工厂商
通用码报修

全面、专业、深度的解决方案

涵盖多个细分行业,赋能数万家企业售后服务

  1. 智能马桶

    生成对应品牌产品二维码,一物一码对应产品信息,清晰了解产品详情及操作视频,智能设置启保时间,同时适用OEM代工模式。

  2. 厨房电器

    指派人员送货上门,安装并激活产品售后码,质保时间更准确,扫码报修更方便。

  3. 家电家居

    工单实时语音视频引导顾客正确使用产品,推送排查视频准确定位故障问题,寄修/返修全过程管理。

  4. 其他行业

    帮助企业融合新渠道,打造新服务,塑造新管理,建设新平台,全面深度连接客户和服务团队。

强大的数字化管理能力

满足不同行业对售后管理的功能需求

  1. 一键绑定

    微信即扫即用,无需关注,无需登记个人信息, 一键绑定,操作简便,个人隐私有保障。

  2. 快速报修

    用户扫描售后码可快速发起服务请求,方便快捷,让管理、服务快人一步。

  3. 产品信息

    让客户可以快速获取产品信息,快速建立与企业的沟通渠道,在线自助服务、信息查询、在线咨询一站解决。

  4. 实时派单

    售后产品资料可视化,保修时间智能自动计算,自动分配派单,客服协同转派工单。

  5. 返厂寄修

    客户/经销商提出退换货、寄修申请,厂家进行可视化闭环管理。

  6. 操作视频

    消费者通过扫码,便可查询产品的详细信息、操作视频,更好了解产品使用介绍。

  7. 工单协同

    无需加微信,工单支持图片、视频、及一对一语音、视频通话,工单还可以多人转单协同处理。

  8. 语音视频

    客户可直接与客服进行语音视频沟通,上门次数大幅降低。方便售后客服随时随地为客户答疑解惑。

  9. 知识库

    客服在售后过程中可快捷发送快捷回复、操作视频、商品资料,沟通更便捷。

为什么选择微售后

深入企业,真正解决客户和企业痛点,助力企业成长

传统售后面临难题

报修难、管理难、统计难

  1. 二维码暴露厂家信息

    售后需关注厂家公众号,损害合作商利益。

  2. 绑定流程复杂繁琐

    绑定需要繁琐的流程,让用户望而却步。

  3. 质保时间难以确认

    由于用户没绑定激活产品,造成产品质保问题纠纷。

  4. 传统式售后模式

    售后过程需要频繁添加好友、群聊太多,服务不及时。

  5. 工单转接繁琐用户很烦

    工单转换客服或技术人员对接非常麻烦。

  6. 产品信息难以快速识别

    售后人员需花大量时间与用户沟通了解对应售后的产品。

  7. 群聊处理容易信息走漏

    品牌商或经销商通过加入微信群共同处理工单,容易导致厂家信息泄露。

微售后管理平台

闭合、高效、完整的保修体系流转

  1. 全程售后码对接

    顾客直接通过售后码对接,保护品牌商利益。

  2. 一键绑定,操作便捷

    微信一键绑定产品,真正做到让用户便利。

  3. 质保时间,智能生效

    通过出厂时间, 绑定激活时间及自动启保时间,合理确定质保时间。

  4. 完善客服系统,高效对接

    售后工单支持语音、图文、语音通话、视频通话等功能,工单互动更方便智能。

  5. 工单智能分配,同时也可以协同转派工单

    工单智能分配,售后人员也可以自由转接工单,还可邀请外援人员。

  6. 工单可视化,信息一目了然

    工单的品牌、产品型号、配置、批次及出厂时间和绑定时间可视化, 沟通处理很方便。

  7. 品牌商可自主处理工单

    品牌商的售后人员,可设置优先自主处理工单,协助处理全程不暴露厂家信息

开启微售后
让售后沟通零距离

连接企业客服与顾客,协同合作商与安装维修人员,
让售后沟通更高效。

了解WEIPAI微派

沉淀10多年,深入上百家制造业
共建真正可落地的售后沟通解决方案

广东微派科技有限公司是一家专注互联网技术服务公司,微售后是微派科技旗下使用一物一码、售后沟通管理的 SaaS 应用,是基于10多年、500多家行业龙头企业的应用实践研发的行业优秀的一站式数字化售后服务管理平台,致力于帮助企业通过连接、沟通、提效,加速企业实现服务数字化转型。

使用微售后帮您提升什么

  1. 40%

    售后服务成本节省

  2. 30%

    人员上门率减少

  3. 50%

    售后沟通效率提升

  4. 70%

    工单响应速度提升

  5. 30%

    客户满意度提升

免费体验

数千客户数智之选

基于多个行业多年深耕,持续产品创新,让服务更靠谱

微售后,让售后沟通零距离

咨询热线:020-38550184 手机号码:18142896058

扫码添加专属顾问

Copyright © 2022 微售后 All Rights Reserved. 粤ICP备15115956号
020-38550184