售后成本降低
售后效率提升
工单响应速度
【公司简介】
三雄极光是一家开发和生产高品质、高档次的绿色节能照明产品的企业,创立于1991年。总部位于中国广州, 于2017年3月17日成功登陆深圳证券交易所正式挂牌上市。股票简称“三雄极光”,股票代码300625。
三雄极光自成立以来一直致力于研发、生产、推广高品质的绿色照明产品,为客户提供整体照明解决方案和专业服务,是中国极具综合竞争实力的照明品牌之一。在广州、肇庆、重庆等地拥有4大生产基地,年生产LED荧光灯等照明产品上亿套,产品线涵盖光源电器、商业照明、工程照明、户外照明、家居照明、智能照明、电工风暖等领域。
三雄极光拥有健全的销售网络和服务体系。在国内60多个大中城市设立了常驻办事机构,在全国的销售终端总量已超过20000家,其中专卖店4000多家。同时,公司积极拓展新兴电商业务。在产品选型、照明设计、技术咨询、安装维护、产品售后服务等方面,客户都能享受到专业的服务。
【客户需求】
随着经销商的增加,产品不断更新迭代,原有的报修方式已无法满足需要……
【解决方案】
微售后通用码报修,
在后台建立完善的产品库,
把经销商添加到[合作商]库,
每家经销商分配一个通用码(每个产品品类生成一个通用码)报修入口,
当需要报修时,经销商直接在
【适用功能】
为提供更优质的服务,以及实现服务诉求的全过程监管,达到售前售后无缝链接从而提高行业竞争力。现有的客户服务系统需要进行升级。
目前空调行业已经进入数字化转型的关键时期,在很大程度上服务数字化转型能帮助空调企业连接客户、提高服务效率、发展增值服务和二次营销。
未来双方将继续携手并进,以更灵活更快的企业资源管理服务来推动客户的连接和赋能,全面推动中广电器服务数字化转型,助力其打造成让行业有所启迪的服务标杆,带动整个行业的转型升级。